Uwagi do działania szpitala
Skargi i wnioski
Jak opisać sprawę, gdzie ją przekazać i do jakich niezależnych instytucji można zwrócić się w sprawach praw pacjenta lub świadczeń NFZ.
Liczą się konkrety
Opisz zdarzenie i oczekiwany sposób rozwiązania.
Skarga może dotyczyć zaniedbania, naruszenia praw pacjenta albo niewłaściwego wykonania zadania. Wniosek może wskazywać zmianę, która poprawi organizację świadczeń lub obsługę pacjentów.
- Sekretariat
- 75 754 75 00
- sekretariat@zpir.pl
- Niezależna informacja
- 800 190 590
Informacje potrzebne do wyjaśnienia sprawy
Przygotuj zwięzły, chronologiczny opis.
- imię, nazwisko i dane kontaktowe osoby składającej
- data zdarzenia albo okres, którego dotyczy sprawa
- miejsce, oddział lub komórka organizacyjna
- opis zdarzenia i osób uczestniczących, jeśli są znane
- oczekiwany sposób wyjaśnienia albo proponowana zmiana
- kopie dokumentów pomocnych w analizie — bez wysyłania oryginałów
Chroń dane medyczne
Dokumentację medyczną przekazuj tylko wtedy, gdy jest niezbędna do wyjaśnienia sprawy, przez uzgodniony ze szpitalem kanał.
Dostępne kanały
Wybierz wygodny sposób przekazania sprawy.
Telefon
Sekretariat
75 754 75 00Poczta
Adres szpitala
ul. Sudecka 15, 58-520 Janowice WielkieOsobiście
Sekretariat
Dojazd i godzinySprawę dotyczącą bieżącego pobytu można najpierw zgłosić kierownikowi oddziału lub osobie odpowiedzialnej za dany obszar. Nie ogranicza to prawa do złożenia formalnej skargi.
Analiza i odpowiedź
Szpital wyjaśnia sprawę zgodnie z właściwą procedurą.
Po zarejestrowaniu zgłoszenia sprawa jest przekazywana do osoby lub komórki, która może zebrać informacje i przygotować odpowiedź. Jeżeli do wyjaśnienia potrzebne są dodatkowe dane, szpital skontaktuje się z osobą składającą.
Termin i forma odpowiedzi zależą od rodzaju sprawy oraz podstawy prawnej. W sprawach pilnych związanych z bezpieczeństwem pacjenta nie czekaj na formalną odpowiedź — zgłoś sytuację personelowi oddziału.
Niezależna pomoc
Możesz zwrócić się poza szpital.
Prawa pacjenta
Rzecznik Praw Pacjenta
800 190 590Świadczenia finansowane przez NFZ
Dolnośląski OW NFZ
71 797 91 34Telefoniczna Informacja Pacjenta pod numerem 800 190 590 działa całodobowo przez 7 dni w tygodniu. Informacje o formalnym złożeniu skargi publikuje Rzecznik Praw Pacjenta (otwiera się w nowym oknie) oraz Narodowy Fundusz Zdrowia (otwiera się w nowym oknie).
Jeżeli sprawa dotyczy dostępności cyfrowej strony albo dokumentu, skorzystaj z procedury w Deklaracji dostępności.
Sekretariat szpitala
Potrzebujesz ustalić właściwą drogę?
Krótko opisz, czego dotyczy sprawa. Sekretariat wskaże właściwą osobę lub sposób przekazania dokumentów.